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有效人才简历：
全国专技人才简历：
客房专管
专业要求：酒店管理;
学历要求：大专
工作经验：3-5 年
薪资待遇：6000--8000 月薪
招聘人数：1
1. 负责对客房与房务中心工作进行监督与指导，包括客房领班、前台及客房服务员的仪容仪表、服务规范性、服务标准的执行情况等。
2. 参与项目标准化建设，负责客房、前台作业流程与服务标准的草拟；
3. 负责客房部卫生计划的拟定；
4. 负责客房、前台的培训工作。包括培训计划的拟订、培训教案的准备、培训的实施以及培训效果的验证。每月至少组织三次培训，培训内容包括服务意识、服务技能以及安全生产等方面。
5. 协助客房部负责人对接甲方，作好客房接待工作。掌握客房预订情况和当天客情（包括当天到达及离店客房情况。）
6. 负责客务部物资的管理与调配，对各项耗材的使用进行控制。
7. 与前台保持沟通，针对房间入住情况及现有房态做适量调整。
8. 随时留意房态，对房态差异情况及时处理。
9. 配合客务部负责人做好各类突发事件的处置工作。
10. 协助客务部负责人检查客房消防安全以及客房服务人员的安全操作。
11. 负责对客房设施的抽查，并负责维修的申报。
12. 负责客务部考勤，配合客房部负责人做好部门绩效考核工作。
13. 宾客服务受理（包括咨询、建议、投诉、需求、报修、特约服务、工程遗留问题追踪等）。
14. 监督任务完成时限（记录--追踪--闭环）。
15. 服务质量回访；
16. 客户档案管理（包括信息管理、宾客意见管理）
17. 钥匙管理的更新监督工作；
18. 负责检查项目信息发布的内容、信息发布张贴管理；
19. 负责主持客务部工作会议，协助部门负责人做好各项工作的协调与落实。
20. 熟悉客务部各项业务的工作流程，指导员工处理工作上的疑难问题。
21. 负责客务部员工档案的建立与管理。
22. 负责各种报表、单据的报送及报账工作。
任职要求：
1.大专及以上学历；
2.三年以上酒店管理经验，从事过酒店客房、前台工作，有较好的文字功底；
3.具有良好的沟通协调技巧、团队合作及服务意识；工作积极主动，细致耐心，具有较强的逻辑思维分析能力、抗压能力。
4.熟练使用office办公软件。
5.有星级酒店管理经验者优先。
贵阳地铁物业管理有限公司成立于2011年8月30日，是贵阳市公共交通投资运营集团下属全资子公司。贵州省物业管理协会副会长单位、贵阳市物业管理协会副会长单位。
地铁物业按照集团“轨道+物业”的战略发展模式，当前开展的业务主要分为物业管理、餐饮经营、安保服务三大板块。在物业管理放慢，主要为贵阳轨道交通站、场、段及贵阳地铁置业公司开发项目提供优质的后勤保障服务，同时将经营产生的收益回流到地铁体系，实现一定程度的反哺轨道主业，力争为树立贵阳地铁品牌做出贡献。
在物业管理方面，目前公司管理项目共8个，包括贵阳轨道1、2、3号线，迈德国际写字楼，湖山郡，清水湾及两个政府涉密项目，所有在管项目历年客户满意率均超过95%，成为同类业态标杆，在同行业享有极高美誉度。在餐饮业务方面，2022年4月1日，地铁物业公司本着“高效优质，以人为本、服务优先、信誉至上”的理念，正式承接贵阳市公共交通投资运营集团有限公司职工食堂日常运营工作，为职工提供健康、安全、营养的就餐服务，2023年10月至今承接观山湖区政府某涉密项目食堂服务等多个外拓业务项目，迈出餐饮业务对外拓展的第一步，全力保障的优质食堂服务工作也多次受到业主方的认可和赞扬。在安保服务方面，贵阳地铁物业目前成立了自己的全资子公司：贵阳地铁保安服务有限公司，承接了贵阳地铁1、2号线全线共57个站点安保业务、3号线洛湾站至花果园站共14个站点安保业务、S1线望城坡站至石板站共6个站点安保业务及其他重点项目安保业务。三大业务板块齐头并进，使贵阳地铁物业在后勤服务保障方面形成了网络化、集约化的管理优势，实现多业务业务板块协调联动，为业主方的正常运营提供了更为坚实的后勤保障。
为了实现三大板块业务的共同推进，提升贵阳地铁物业公司的社会效益和综合效益，促进业主资产的保值增值和物业服务价值的最大化并为主业品牌做好支撑，公司在“以人为本，依规而行”的管理方针、“业主至上，服务第一”的服务理念指导下，着力塑造能够在同一价值观下创造价值的优秀后勤服务团队，力争成为新时代下国企后勤服务的标杆企业。
