岗位定位：为不熟悉就医流程的老年人、异地就医者、行动不便患者等特殊群体提供全流程就医陪伴服务，是患者就医过程中的“向导”和“临时家人”。
岗位职责
（一）就诊陪同服务；1、提前与患者或家属沟通需求，了解患者基本情况，制定个性化就医计划（包括预约挂号、提醒就诊注意事项等）；2、陪同患者前往医院，协助完成挂号、取号、分诊、候诊、缴费、检查及取药等全流程就医手续；3、熟悉医院科室分布与就医流程，快速引导患者抵达目标区域，帮助患者高效完成各项检查或治疗；4、协助行动不便的患者（如老人、孕妇、术后患者）在医院内移动或转运。
（二）医患沟通协助：1、协助患者向医生清晰描述病情，准确记录医生的诊疗建议、用药方法和注意事项；2、与医护人员保持有效沟通，确保患者病情与诉求准确传递； 3、主动与患者家属沟通，及时反馈就诊情况。
（三）事务代办与信息管理：1、代取检查报告、办理住院/出院手续等（需客户授权）；2、协助预约专家号、安排复诊时间；3、妥善保管患者病历资料及个人信息，严格遵守隐私保护规范；4、记录医嘱并提醒患者用药、复诊等注意事项。
（四）心理支持与情绪关怀：1、为患者提供情绪安抚，缓解就医过程中的紧张、焦虑情绪；2、关注患者情绪变化，给予贴心关怀与沟通支持，尤其关注独居老人、异地患者等特殊群体。
（五）其他服务：1、根据客户需求提供个性化服务（如异地就医协调等）；2、协助慢性病患者或术后康复者进行日常健康监测；3、定期参加服务培训与健康知识学习，持续提升专业服务能力。
任职要求：身体健康，能适应医院内长时间步行、站立的工作环境；遵纪守法，无不良从业记录，无犯罪记录；尊重患者隐私，不泄露患者个人信息；语言表达清晰，服务热情主动，具备良好的沟通表达能力和共情能力；有爱心、耐心与同理心，服务意识强，性格稳重亲和；
了解综合医院科室分布及基本就医流程；能熟练使用智能手机进行预约挂号、导航、信息记录等操作；了解基础医疗常识（如常见科室分类、检查流程）；不承诺插队、不参与黄牛挂号、不提供任何形式的诊断或用药建议。
优先条件（满足其一即可加分）：1、护理、医学、心理学相关专业背景；2、持有护士资格证、健康管理师证、养老护理员证、急救证等相关证书；3、有医院导医、护士助理、陪诊服务、医疗客服或老年护理经验；4、熟悉贵州本地医院环境及就医流程；5、掌握贵州当地方言，能与本地老年人顺畅沟通；6、有社工、志愿服务经验；7、有驾驶能力（如需接送患者）。

薪资结构：底薪+绩效/按单计酬，多劳多得；全职综合月薪4000-8000元；兼职按次/按小时计酬，参考市场行情30-150元/小时。
福利保障：公司提供免费岗前培训及在岗技能提升培训；为接单人员购买意外伤害保险。
工作优势：时间灵活，弹性就业，无需强制医学背景。