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HR应知的心理效应

来源:中国人力资源开发网 类别:HR天地 阅读数:13

 在人力资源的管理工作中,如果能灵活运用一些心理效应,不仅能为企业找到合适的人才,而且能充分调动下属或人才的积极性,使人尽其才,才尽其能。
1、首因效应
首因效应是社会心理学家阿希(S.Asch)在1946年通过实验研究提出的,是由第一印象所引起的一种心理倾向。第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首次获得的信息往往成为以后认知与理解的重要根据,也会使个体在第一次获取少量的信息后,就动用个体以往的知识经验来对这少量的信息进行加工处理,从而分析、综合、比较,形成系统的理解。
 
如果在招聘考试和考察员工绩效时,只凭第一印象,就很容易会被某些表面现象蒙蔽。因此人力资源管理应该注意在工作尽量避免和克服首因效应。在招聘过程中不能以貌取人,对仪表堂堂、风度翩翩的应聘者产生的好感,而对相貌不佳的人置之不理。而且,也不能以言取人,对那些口若悬河、对答如流者就认为是很有能力的人。在选拔人才时,既要听其言、观其貌,还要察其行、考其绩。
 
2、鲶鱼效应
 
挪威人喜欢吃沙丁鱼,尤其是活鱼。市场上活鱼的价格要比死鱼高许多。所以渔民总是千方百计地想办法让沙丁鱼活着回到渔港。可是虽然经过种种努力,绝大部分沙丁鱼还是在中途因窒息而死亡。但却有一条渔船总能让大部分沙丁鱼活着回到渔港。船长严格保守着秘密。直到船长去世,谜底才揭开。原来是船长在装满沙丁鱼的鱼槽里放进了一条以鱼为主食的鲶鱼。鲶鱼进入鱼槽后,由于环境陌生,便四处游动。沙丁鱼见了鲶鱼十分紧张,左冲右突,四处躲避,加速游动。这样沙丁鱼缺氧的问题就迎刃而解了,沙丁鱼也就不会死了。这样一来,一条条沙丁鱼欢蹦乱跳地回到了渔港。这就是著名的“鲶鱼效应”。
 
运用鲶鱼效应,通过有竞争利的个体的“中途介入”,对群体起到竞争作用,刺激群。目前,一些机关单位实行的公开招考和竞争上岗,就是运用“鲶鱼效应”很好的典型。这种方法将员工的危机感激发出来,提高了他们的竞争意识,从而记录里他们更努力地工作,以免被新进入的“鲶鱼”给“吃掉”。
 
3、罗森塔尔效应
 
美国心理学家罗森塔尔及其同事考查某校,要求教师们对他们所教的小学生进行智力测验。他们告诉教师们,班上有些学生属大器晚成者,并把这些学生名字念给老师听。罗森塔尔认为,这些学生的学习成绩可望得到改善。事实上所有大器晚成者的名单,只不过是从学生中随机挑选出来的,与班上其他学生没有显著不同。可是半年之后,在学期末,当再次对这些学生进行智力测验时,他们的成绩显著优于第一次测得的结果。这种结局罗森塔尔认为,可能是因为老师们认为这些大器晚成的学生开始崭露头角,予以特别照顾和关怀,以致使他们的成绩得以改善。这就是著名的罗森塔尔效应。
 
在人力资源管理中,这种效用提示领导需要对下属投入感情、希望和给予其正向的诱导,使下属能朝着你所期望的方向发挥出其自身的主动性和创造性,为企业创造价值。例如,领导在交办某一项任务时,不妨对下属说:“我相信你一定能办好”、“我想早点听到你成功的消息。”这样下属就会朝你期待的方向发展,人才也就在期待之中得以产生。
 
4、海潮效应
海水因天体的引力而涌起,引力大则出现大潮,引力小则出现小潮,引力过弱则无潮。此乃海潮效应。
 
如何设计有效的激励模式是人力资源管理中一项重要的事情。随着信息流动量加大和逐步健全的人才市场,想要留住人才,靠行政手段是行不通的。因此,必须要建立一个有效的激励机制,来配置企业人力资源,不但能提高员工的忠诚度,而且能提高员工工作的积极性,进而提高工作效率,而实现企业绩效的提升。
 
  物质需要是人类的第一需要,也是基本需求,因此物质激励也要是激励机制中最基础方式。设计合理的的薪制度,对企业做出不同贡献的人的薪酬应该有差别,但又必须考虑到内部公平。同时也要重视非物质激励,为员工提供升迁的机会、适当下放权力、提高地位等,这些使他们在精神上产生满足感,同时也包括如进修、学习等提高其自身素质和生存能力的培训。
 
5、瓦拉赫效应
奥托·瓦拉赫是诺贝尔化学奖获得者,他的成功过程极富传奇色彩。瓦拉赫在开始读中学时,父母为他选择了一条文学之路,不料一学期下来,教师为他写下了这样的评语:“瓦拉赫很用功。但过分拘泥,难以造就文学之材。”此后,父母又让他改学油画,可瓦拉赫既不善于构图,又不会润色,成绩全班倒数第一。面对如此“笨拙”的学生,绝大部分老师认为他成才无望,只有化学老师认为做事一丝不苟,具备做好化学实验的素质,建议他学化学,这下瓦拉赫智慧的火花一下子被点燃了,终于获得了成功。后人称这种现象为“瓦拉赫效应”。
 
在企业中,每个员工都有不擅长的领域,也由其擅长的领域,做人力资源的就要善于发现员工的优势,并根据其优势合理安排工作岗位,以其能到达该员工的最优绩效,这样也能是实现企业内人尽其才。

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日期:2021-10-09

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