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打破个人与组织的对立面

来源:中国人力资源网 类别:HR天地 阅读数:

 人与组织的矛盾
根据布伦南的《低能人的创造》一书记载,在某个针织厂里,1917年因为战争造成了劳动力紧缺,雇佣了24名智力仅仅相当于六到十岁儿童的弱智女工,出乎人们意料,这些女工干得非常漂亮。她们不发牢骚,埋头苦干,易于管理,服从指挥。所以,战后公司不仅继续雇佣她们,而且还在公司的其他部门又雇佣了情况差不多的40名女工。公司的管理人员,对弱智女工的评价很高:“她们更守时,行为更规矩,并且不参与传播流言蜚语。她们可以挣得与正常人相同的报酬,可以胜任车间里几乎每一道工序的工作。”
正式组织是理性的,专业化的组织采用的等级层次结构、集中统一领导等管理制度。所以,人与组织的矛盾之处在于:个人作为组织这一整部机器的一个零件的存在,是缺少主体地位,受到组织约束的。但另一方面,人作为一个发展着的有机体,是拥有独立人格的存在。
 
在上述故事中,秩序井然、整齐规划的组织是保障效率的基础,相应的对人的管理更多呈现为“命令—服从”,听话的员工往往更容易生存下来。
 
阿基里斯在《个性与组织》一书中提到人由不成熟走向成熟的标志:从被动到主动状态;从依赖他人到相对独立;从多变、肤浅、注意力分散、兴趣快速转移到相对持久、专注、精力集中、兴趣稳定;从只顾及眼前到长远谋划;从家庭与社会中的从属地位到与他人处于基本平等的地位;从缺乏自觉到自觉自制。
 
在人的成熟过程中,个体的自我世界在不断扩大,消除差异、抹灭个性的组织管理却是以压制人的成长为代价的,两者之间似乎是天然的存在一道不可逾越的对立面。
 
正式组织拒斥成熟个体
正式组织同人的成熟与发展背道而驰,个性越成熟,与组织的冲突就越大——组织的稳定,更欢迎被动式、不成熟发展的”低能“个体,个性不断发展的员工,往往会感到束缚苦闷,感到组织对自己的限制。
 
个体从不成熟到成熟的过程,与正式组织的理性、秩序存在矛盾,且正式组织变得越严格、越规范,工作任务变得越机械、越专门,这种对人性发展的限制就越强大。阿基里斯认为,两者间的矛盾将使得组织与个人的发展陷入一种恶性循环:
 
正式组织的要求和健康个性的发展是不协调的,正式组织要求员工形成依赖性和被动性,循规蹈矩,严格遵从规章制度——组织与个性的不协调,将导致员工出现挫折、失败、短期行为和思想矛盾——正式组织的原则会导致竞争和压力,产生并激化人际冲突,割裂工作的整体性。
 
显而易见,正式组织与成熟个性的不协调,会导致组织成员产生挫折感和失败感,变得短视并引发心理冲突。作为个体的员工为了适应组织的过程中,自我的成长难以得到实现。
 
个体的自适应:个人在组织内被动学习不再有效,个体的跨组织、自适应才是未来人才的核心竞争力。
解决冲突的路径:组织学习
对于组织与个人的矛盾冲突,阿基里斯倡导的是以组织学习的方式,营造出适应当代社会发展的新型组织。
 
组织学习,是与后工业化社会的时代变迁,组织扁平化、团队化的灵活性,高素质员工的自我实现,“知识工作”和“知识管理”的任务背景相连带的。既包括包括了决策之后增进执行力的单环学习,也包括执行之前寻找决策问题和反思的双环学习。组织学习的最终效果,是要实现员工的个性发展、组织的协调一致、效益的内外平衡。
 
强调组织学习,是对人的另一种关注。人的管理不是一种简单的工具属性,相反管理是需要智慧的。凡是卓越而富有成效的管理,实际上都是个性化的管理。未来,越来越多的工作岗位需要的人不仅是吃苦耐劳的人,更要是全面发展、具有个性魅力的成熟的人才。组织对人的管理也应该营造有利于人的成长成熟的环境,管理者用自己独特的领导魅力实现个性管理。

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日期:2020-08-31

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