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HR如何提升自己跨部门的工作能力

来源：世界经理人 类别：HR天地 阅读数：935

 日常HR与业务部门打交道，最感头痛和无助：他们偶尔支持一下自己的工作，但大多数时候都在质疑HR在干什么?都干了些什么?没有你们我们也一样。没有问题的时候，他们不愿意接受HR的建议，有问题时，他们把问题全部推给HR，认为这都是HR问题。
 
 
　　一、为他人着想
 
　　跨部门中经常出现一个问题，就是用两个字来形容。它叫什么呢，为他人着想。用两个字形容是什么?角度。四个字呢?换位思考。但是，换位思考它是一种意识。刚说这个换位思考的事，但是我经常听到的跨部门之中是这样。https://www.joyowo.com/news/lwpq/4187
 
　　你看他们现在品质这么慢，我怎么这么有想法。你看搞得我们现在经常被老板批，这是一个经理说的话。另一个经理站出来了，说你不知道，我原来在那个部门干过。我告诉你，它现在还好多了。够快了，原来比这还慢。
 
　　你看两句不同的话其实说了什么，两句不同的意识。所以我们经常说角度，经常说换位思考，其实换位思考，在跨部门中是最难的。那么怎么解决它? 
 
　　这一块我只说一句话：就是所有听跨部门沟通的课，我一定给他这个分享。就是当你要做另一个部门决策的时候，一定要问一句话：假如我是他，我怎么办?你问了这句话以后你再去做决策。你看我们经常说的你去为他人着想;但是真正我们看的结果，很难做得到。
　　二、用数据说话
 
　　第一个就是图表化，是被逼出来的。为什么说要用图表化，源于总经理和高层太忙我们很多的企业现在推什么?推一页纸的管理，都推一页纸，为什么?
 
　　是因为：我们曾经做了一个这样的实验，假如一个部门经理的报告写三页，总经理的秘书，要一天费两个半小时的时间来整理。然后总经理要最少花 20 分钟到半个小时的时间来看。
 
　　问题：你看今天你所有的东西不要简单吗?你不要说了就实用吗?不要解决吗?但是你洋洋洒洒然后把六个部门的加在一起，简单就不简单了，问题就复杂了。经常说在这个方式上，你自己可能经常用的。但是你的数据收集不容易，我们现在有推行绩效考核的企业。就是这招用起来非常麻烦。你今天说，给人家的绩效证据，是告诉我你那个六次部门差错率。
 
　　人家不认账，为什么?他不认账的，原因也在于什么?在于这一块。其实你用数据说话的原理，所以这些技巧，更多的是用原理来实战地来发挥。反馈回来你看他这样用的时候。
 
　　你知道这个原理，你才可以用得更好。才可以用到极限所以建议各位：就是我们既然跨部门的话，在沟通中真的要简洁。要用数据说话，最好要用非常简单的方式来呈现。用一到两句话，能说得明白就可以了。能不用书面的，尽量就不要用书面的;但是用了书面的，三言五语然后签字确认。
 
　　三、复杂问题简单化
 
　　为什么跨部门沟通，太多的问题，太多的时间。其实仔细想起来，就是没有太多的瘦身方法，你把简单的问题搞复杂了，所以复杂的问题就要时间。时间多了就容易吵架，因为做得久了就容易发火。
 
　　就是这样恶性循环，还是回归到那个方法。你源头又错了，你的信息源又发布错了。你看看报告看了半天又没看懂?还没有看完，还没来得及看。福特是不在这个方面浪费工夫的，能说的就不要写。

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日期：2020-06-29

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