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内求心安,才能做好HR

来源:三茅人力资源网 类别:HR天地 阅读数:

  今年因为疫情原因很多企业都遭到不同程度的影响,我们公司也处境困难,因此也有不少员工决定跳槽,但老板却不想放人,先是许以加薪诱惑,然后又打感情牌希望陪公司再坚持一下,再是不批离职申请,或拖着不开离职证明,导致新公司也没有办法入职。虽然我们也知道员工要走拦不住,可公司的做法令HR夹在中间左右为难。
这次疫情无论还是对于企业、还是对于个人来说,都产生了巨大的影响。很多企业,特别是外贸为主的企业,面临着非常重大的生存困境。导致近期劳资双方的矛盾变得越来越突出,很多公司HR觉得左右为难。在此情况下,我也来为大家支四招。
 
 
第一招,看清形势。首先,我们要认识到,这种困境很有可能将在未来的一段时间内持续很长时间。因为,只要不是大家都采取类似中国的强制隔离措施;那么,病毒的进化传播在所难免。而欧美这些国家其实已经失去了抄中国作业的时间窗口。特别是美国,由于它自身消费经济的特点,迫使这个国家在没有获得抗击疫情阶段性胜利的情况下,还是会全面复工,因为它“等不及”。这就会让中国在未来一段时间,可能变得非常尴尬。我们前期在武汉等地区,花费了巨大的代价,才阻止了疫情的扩大化。但是,一旦其他国家全面恢复经济交流。病毒将不可避免地向国内传播。这就类似经典的囚徒困境问题。大家最终会走向整体免疫的道路,只是区别在于如何把周期尽量拉长,避免挤兑医疗资源罢了。
 
在这种情况下,企业为了度过寒冬,开源节流在所难免。毕竟像格力这样的公司,在二月份销售基本为零的情况下,还宣布逆势扩招5000名大学生的做法,是不可复制的。而我们中国财政的放水政策,按照以往的经验,在我们现行的机制体制中,其实很难真正惠及到中小型企业。这些企业唯一的方式就是开展自救。而节流可能是为数不多的可选项。
 
跟大家讲这些,一方面是希望HR要有长期艰苦奋斗的心理准备,另一方面是希望HR把有些信息传递给员工,有助于大家更理性思考自己现阶段的就业选择。
 
 
第二招,客观看待。所以呢,我们应该体谅,既体谅企业和老板,也要体谅员工。如果把企业比作一艘艘小船的话,目前的减员减负,是为了将来避免整艘小船的颠覆。毕竟每个员工背后都是一个个的家庭。所以还是要正面对待企业的裁员行为。员工在企业里面待久了。大家的工作协作就像一个个水波互相交织、互相干衍。所以,即使在明知员工去意已决的情况下,企业还是会想方设法的来减少由此所带来的负面影响。毕竟,拔出萝卜还带出泥呢。
 
另外,对于老板来说,他其实没有什么灵活性。毕竟,前期固定资产、成本、时间和精力,都已经投入了。就像种地,暂时碰到欠收,把地撂荒是不可能的。所以呢?老板希望员工能在危机时刻,托自己一把也是人之常情。
 
而对于员工来说呢,选择就要灵活得多。此外,他们也有自己现实的困难。我们也碰到了很多员工,其实并不是不想与企业共度时艰。但开门七件事,柴米油盐酱醋茶,这就是人生。员工跳槽其实也一种规避未来风险的做法。他背后的逻辑其实跟企业、跟老板是一致的。只是因为各自立场的不同,利益不同,导致采取的方式不同罢了。
 
如果你具备了这种同理心思考的量子思维。再来处理有些事情,可能思路就会清楚多了。
 
 
第三招,减轻影响。刚才说了,大家的诉求都是合理的。员工急着走、老板拖着不让他走。背后其实是统一的整体一致性。但表层上,可能就表述为双方比较激烈的冲突。对企业来说,人留不住,就希望做好衔接,不影响可持续发展;而对于员工来说,既然已经找好下家,就希望能够稳妥的入离职。但我想告诉大家的是,很多事情并不像表面上看到的那么机械,很多事情是有余地的,这就是所谓的灰度管理。
 
HR作为具体的经办人员,最需要做的是协调好双方的利益。我不会像有些老师那样,简单地告诉大家应该如何选边站队。虽然说,“拿人钱财、与人消灾”,这个逻辑亘古不变。但是,平衡好利益,尽量减少对双方的影响,才是最好的思考方式。那么,该如何来平衡这两者之间的矛盾呢?可以开拓一些思路,对一些矛盾采取软着陆的方法:首先,要明白双方的协调诉求;其,要做好沟通的桥梁。老板许诺加薪是在让渡未来利益、打感情牌是增加员工的离职心理成本、不批离职手续是在增加物质门槛成本。这其实都是协调利益的手段和措施。没有必要把它们想得太过黑暗。HR要促进劳资双方公开、畅通的沟通。手段要灵活,不做“传声筒”。比如说,可不可以证明先开了,企业再付点费用,员工通过兼职的方式延长交接时间呢?或者说,企业提高一些待遇,员工晚一阵子再离职?毕竟,人都是有感情,没有必要和老东家弄得特别僵化。
 
 
第四招,但求心安。但正如我之前所说的,在现实环境中,劳资双方的价值观不同。很多情况下,利益也不一定能协调下来。但是不要忘了,HR也是有价值观的,不要在事务处理中迷失了“自我”。我建议大家,做事“但求自我心安”。具体的原则就是“尽人事听天命”。这里引用孔子论语中对宰我不愿居丧满三年的回答:
子曰:“食夫稻,衣夫锦,于女安乎?”曰:“安!”子曰:“女安则为之!夫君子之居丧,食旨不甘,闻乐不乐,居处不安,故不为也。今女安,则为之!”
 
做事即做人,凡事心安则已。这也是量子HR一贯倡导的价值观。
 
让我们一起用量子思维和中国智慧跨越管理障碍,你我共同发掘人的价值。

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日期:2020-05-19

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