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客服专员
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客服专员
专业要求:基础医学;护理;市场营销;
学历要求:大专
工作经验:不限
薪资待遇:6000--9000 月薪
招聘人数:若干
岗位职责:
1、负责医院网站快商通软件在线回复,并根据患者提出的问题,及时做出合理解答;
2、做好来电及网络咨询登记管理工作。导医网预约登记尽量详细,包括**、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等。
3、不断学习、锻炼和提升个人专业知识和业务能力,把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;
4、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与门诊专家、主管领导进行沟通,确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;
5、掌握院内外环境、到院路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误。
6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗和优惠活动等;
7、除在线咨询外,做好电话跟踪回访工作,并尽量转化为微信好友,维护好医院微信营销号,与患者保持长期联系。
8、定期参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技巧;
9、每日统计咨询量,预约量,到诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效率。
10、及时完成咨询主管临时交办的工作,服从合理的协调安排。
任职要求:
1、大专及以上学历,医学、护理、康养、市场营销专业优先
2、灵活处理客户咨询问题
3、具备良好的学习沟通应变能力,抗压能力强,执行力强。
综合薪资:实习补贴:2500元/月;转正后薪资;6000-9000元/月
有意者可投递简历至公司招聘邮箱,简历通过筛选后会统一发出面试邀请,不回复默认不符合。邮箱:longxianzhi@lmk6.wecom.work,投递简历邮件主题:学校+姓名+岗位
联系方式
若在投递简历的过程中有什么疑问,可以拨打公司人力资源部电话:
杨**士:18180549529
1、负责医院网站快商通软件在线回复,并根据患者提出的问题,及时做出合理解答;
2、做好来电及网络咨询登记管理工作。导医网预约登记尽量详细,包括**、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等。
3、不断学习、锻炼和提升个人专业知识和业务能力,把握患者心理,准确回答患者提出的各方面、各专业的问题;
4、在工作过程中,将疑难问题进行汇总,及时与门诊专家、主管领导进行沟通,确保以后的工作中对此类问题做出合理解答;
5、掌握院内外环境、到院路线、科室布局、人员状况、专家特长、技术项目、仪器设备、收费价格、业务动态等情况,经常主动和相关各科室勤沟通、勤联络,适时更新相关资料,做到准确无误。
6、在与患者沟通过程中,注意沟通方法与营销技巧,合理宣传医院的特色诊疗和优惠活动等;
7、除在线咨询外,做好电话跟踪回访工作,并尽量转化为微信好友,维护好医院微信营销号,与患者保持长期联系。
8、定期参加医院组织的业务知识培训及考核,不断提高业务水平,不断提高自己的答复技巧;
9、每日统计咨询量,预约量,到诊量等数据,并根据统计数据做出分析,把握咨询有效率。
10、及时完成咨询主管临时交办的工作,服从合理的协调安排。
任职要求:
1、大专及以上学历,医学、护理、康养、市场营销专业优先
2、灵活处理客户咨询问题
3、具备良好的学习沟通应变能力,抗压能力强,执行力强。
综合薪资:实习补贴:2500元/月;转正后薪资;6000-9000元/月
有意者可投递简历至公司招聘邮箱,简历通过筛选后会统一发出面试邀请,不回复默认不符合。邮箱:longxianzhi@lmk6.wecom.work,投递简历邮件主题:学校+姓名+岗位
联系方式
若在投递简历的过程中有什么疑问,可以拨打公司人力资源部电话:
杨**士:18180549529
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