贵州和馨物业管理有限公司
人员招聘方案

  一、目的与意义
  通过合理的招聘程序,引进具有专业知识技能及符合公司用人标准的优秀人才,充实公司各相关岗位的人才队伍,提高公司人员的综合素质,构建企业人才梯队,为公司的发展及时补充新鲜血液。
  二、招聘原则
  严格按照公司要求,选择品德优良,忠于职守,有较强的敬业精神和具备较强的亲和力,专业知识扎实,能满足公司业务范围内的各项工作,服从公司的安排分配,履行各项规章制度,具有良好的职业操守,有较强的团队合作精神以及饱满的工作热情,身体健康的人员参加面试。
  三、招聘岗位
  本次招聘岗位需求为3人。
  1.设施设备维护主管 (1人)
  岗位职责:
  负责工程维修人员的日常培训、管理工作。
  负责制定物业及配套设施的各种检查、维修和养护计划并带领工程技术人员实施到位。
  负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、消防、电梯、弱电系统及建筑装修项目的验收和资料核实工作。
  负责物业管理区域内的工程改造、设备更新方案及预算的编制并送有关部门审核。
  负责查验用户装修报批手续及审批装修方案、监督装修方案的实施。
  负责对维修装修项目、设备的保养进行验收,负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核。
  做好设施设备日常巡查工作并有相关记录。
  配合客服中心做好用户入住时房屋设施、设备的交验和记录工作。
  负责配合客服中心派发的维修施工单的落实处理。
  配合客服中心完成各类特约服务。
  负责小区内有关水、电、气等紧急情况的应对和处置工作。
  熟练掌握所管物业楼宇、设备的全部情况,熟悉小区业主的基本情况。
  按时完成应当由本部门完成的其它工作任务。
  任职要求:
  大专及以上学历、持高低压电工证;
  熟悉物业管理相关法律法规及工程管理工作经验3年以上;
  熟练应用OFFICE 办公软件,有良好的语言表达能力、人际沟通能力、 管理能力,有亲和力,具有较强的学习能力、应变能力和执行力;
  高度忠诚,敬业,执行力较强,善于观察和思考,具有效率和原则性;
  2.环境、绿化维护主管 (1人)
  岗位职责:
  按照公司的管理目标,拟定工作计划,组织各项环境服务的具体工作;
  每日对所管辖区域进行巡视检查,监督各项工作的完成情况,发现不足之处及时组织返工。对所发现的卫生死角,应及时调配人员予以彻底清洁;
  建立和完善环境维护管理制度,实行规范化、科学化的管理;
  按计划定期组织环境维护员进行业务技能、服务标准等专业培训,提高班组人员的工作质量及职业素养;
  安排好新职员的上岗培训和日常的业务技能、服务标准等各项培训工作;
  负责编制环境、绿化管理制度、标准、工作流程;
  指导员工正确使用绿化机械及各绿化养护工作的操作规程;
  定期对项目进行抽查,检查树木花草的养护,浇水、施肥、病虫害及修剪等工作,并做好详细记录;
  负责研究各种植物的习性和各种病虫害的防治,并传授给绿化养护人员,用于实际工作中;
  完成上级临时指派的工作。
  任职要求:
  中专及以上学历,相关工作经验2年以上;
  熟悉物业管理的基础知识;
  具备丰富绿化养护知识;
  有一定的文字功底;
  较强的组织协调能力和执行力。
  3.前台收银员/接待 (1人)
  岗位职责:
  应迅速、礼貌地接听电话,及时做好电话记录,准确无误的将电话内容传达给相关部门或员工。
  接到业户关于报修的来电或来函,要准确地记录报修内容,业主房号、联系人、联系电话、预约时间等,清楚地写好报修单并且在3分钟内转给设施设备维护部接单人员,做好工单交接手续;如设施设备维护人员无法及时赶到,应及时回复业主,并通知客服经理。
对每日报修和设施设备维护部返回的维修单做好登记。
  负责对业户的电话回访工作。
  做到当日事当日毕,对于当日未完成的项目要认真填写到《交接班记录表》上,次日要做好跟进工作。如遇重大事件,立即报告部门主管,并迅速通知相关部门。
  受理客户的投诉,并按首问责任制的要求及时调查、处理、回复,制定合宜的纠正措施,保证服务工作的准确性,提高客户满意度。
  负责办理新户入住手续并且做好收房情况汇总。
  热诚帮助客人,收集业主对物业的建议。
  牢记客户服务中心所有有偿和无偿服务项目。
  负责核算应收应缴费用及现金收费工作,确保按时收缴各项费用。
  及时、高效的受理客户的各项特约/专项/代理服务需求,按照有关管理规程有效管理项目固定资产、财产物资,建立物资台账,建立物资管理档案,落实管理责任人,并定期组织帐实盘点。
  每半年开展业户意见征询调查,了解客户需求,发现不合格服务项目及时进行调整,以保证服务工作的质量。
  本项目各类行政人事工作。
  完成上级领导交办的其他工作。
  任职要求:
  大专及以上学历,持会计资格证或从事收银相关工作一年以上,身高160CM以上,有相关工作经验者优先;年龄22岁-35岁。
  四、招聘录用程序
  (一)信息发布:根据公司招聘程序及岗位特点,发布招聘信息。
  (二)信息汇总
  1.由贵州和馨物业管理有限公司依据招聘需求,对在规定期限内收到的应聘人员简历等资料进行梳理,并编制《应聘人员情况汇总表》报公司领导。
  2.由公司领导根据应聘者提供的资料确定面试名单。
  (三)面试录用
  1.集中面试,面试时间、地点由公司领导确定后,电话通知应聘者。
  2.应聘人员到场后填写《应聘人员登记表》,依次参加面试。
  3.面试时,由面试小组成员根据面试情况,现场填写《面试评分表》。
  4.面试通过后,由公司领导确定报到时间,电话通知应聘者。应聘者按公司指定时间报到。报到后根据公司相关制度办理入职手续。

贵州和馨物业管理有限公司
2021年02月02日
 
 
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