贵州麦科商务信息咨询服务有限公司

岗位职责：
一、物流管理、供应链、国际贸易、或相关专业优先；
二、以下岗位相关专业或工作经验者优先
三、熟练使用办公软件，具备基本英语读写能力
细致耐心，逻辑清晰，抗压能力强，服务意识强、执行力高

岗位职责：
学历背景：物流管理、国际贸易、供应链管理相关专业优先；
经验要求：
接线客服：无特殊要求
专职客服：有客服工作经验者优先
有订单处理、物流操作等相关工作经验，有B2B供应链服务经验更佳；
沟通能力强：表达清晰，善于倾听与总结客户需求；
协调与执行力：能同时跟进多个客户或订单，逻辑清晰、条理分明；
抗压能力好：能快速应对客户投诉、订单异常、发货延迟等问题；
责任心强：对待工作认真细致，有服务意识和团队合作精神。
二、优先考虑条件：
有物流运输、跨境电商、第三方仓储、工厂出货等环节的了解；
熟悉订单流程（下单、出库、运输、签收、对账等）；
熟悉WMS、TMS系统；
会英语或其他外语，能处理海外客户询单或投诉者优先。
三、岗位软技能：
服务意识强：以客户满意为导向，愿意主动跟进并解决问题；
数据敏感：对订单数据、异常数据敏感，能及时发现并反馈问题；
学习能力强：能迅速掌握公司产品、服务内容及操作流程。