马蜂窝旅游网

　　马蜂窝，全球旅游消费指南，为旅行者提供从攻略到预订的一站式解决方案。以攻略为核心，通过对海量UGC信息的大数据应用，马蜂窝提供覆盖全球6万个目的地的交通、酒店、景点、餐饮、购物、当地玩乐等全方位旅游资讯及产品预订服务，是中国领先的自由行服务平台。
　　马蜂窝旅行网由陈罡和吕刚共同创立，自2010年公司化运营以来，已凭借良好的口碑获得1.2亿用户，月均活跃用户数达1亿，其中85%来自移动端。马蜂窝倡导旅行者通过旅行“重新发现世界”，尽情体验世界的多元与美好。
　　经过上亿中国旅行者的分享，马蜂窝平台的旅游信息不断更新、补充和完善，马蜂窝自由行APP已被打造成为中国人的旅行圣经。通过大数据引擎的处理，马蜂窝帮助用户破除信息不对等，发现独特的目的地及玩法，实现个性化的旅行，并潜移默化地改变着中国人的旅行方式。
　　“UGC+大数据+自由行服务平台”是马蜂窝的三大核心优势，“有效决策”和“即时预订”是马蜂窝旅游攻略的最大特征。与传统OTA不同，马蜂窝更擅长通过站在用户的角度，从行前、行中、行后全流程，以及交通、住宿、当地体验等多维度，帮助用户做出最佳的消费决策，优化旅行方案，准确按需匹配个性化产品。
　　与此同时，马蜂窝独有的“内容获客”模式，能够高效匹配供需，为合作商家带来精准的订单，提高转化率和利润率。这种全新的商业模式，正在重塑旅游产业链的供需关系，引领中国旅游产业变革。
　　马蜂窝助力每一位普通中国人轻松实现自己的旅行梦想，并致力于在人类能抵达的任一目的地提供优质服务。
　　Don’t fear the unknown ，重新发现世界。

1、内容运营专员

　　职责描述：
　　1、负责内容结构化工作实施；
　　2、高效满足时间节点，对内容关系结果负责，对季度、周度指标负责；
　　3、持续关注提高内容通过率、准确率，提升运营时效；
　　4、注重运营过程数据，通过程中的问题及反馈，推动产品优化。
　　岗位要求：
　　1、1年以上运营工作经验，有内容运营经验者优先；
　　2、本科及以上学历，对旅游场景求有自己的理解；
　　3、良好目标导向与执行能力，根据目标分解为单个目标，逐渐完成并达到；
　　4、较强的数据分析能力，学习创新能力。
　　薪资：4k--6k 月薪

2、商品审核专员

　　工作职责：
　　1、负责各业务品类的商品审核，把控商品发布的质量；
　　2、指导及培训商家的商品发布规范，并完成对商品质量的星级评定；
　　3、完成领导交代的其他任务。
　　岗位要求：
　　1、沟通能力强，工作积极主动，仔细认真，聪明，责任心强；
　　2、能承受工作压力，能接受周末值班；
　　3、有旅游业操作计调、内容审核专员经验者优先；
　　4、可接受优秀应届毕业生。
　　薪资：4k--6k 月薪

3、内容审核专员

　　工作职责：
　　1、负责全网UGC内容的审核工作，严格按照国家法律法规和公司审核标准，对网站内容安全性进行把关，及时筛选出不符合发布标准的内容，以保证UGC内容合法性和真实可读性。
　　2、汇总和整理每日工作内容，及时进行反馈。
　　3、完成上级安排的其他工作。
　　注：能适应夜间、周末、节假日的轮休倒班工作（双休，两班倒）
　　工作时间：
　　早班7：00-16：00，晚班16：00-次日2：00（凌晨）
　　岗位要求：
　　1、大专以上学历，从事网站内容信息审核或有论坛管理工作经验者优先。
　　2、互联网深度用户，对时政新闻及网络政策有一定敏感度。
　　3、对待工作有较强的责任心和执行能力；性格乐观，善于沟通，有较好的团队合作意识，善于发现工作上的问题并能提出改进意见。
　　4、心理承受能力强，能承受较大的工作压力，适应较快的工作节奏。
　　薪资：4k--6k 月薪

4、呼叫中心客服主管

　　工作职责：
　　1、制定客户服务规范和制度，优化服务标准及工作流程；
　　2、受理VIP客户的投诉，处理服务故障，提高客户满意度；
　　3、对客户问题和数据进行跟踪和分析，挖掘并维护客户需求和满意度在内部的改进方向；
　　4、对客服人员进行任务分配，业务培训，服务指导，建立高效的客服团队；
　　5、对客服系统的优化和功能增加进行统筹安排和需求提出；
　　6、深入思考业务，通过对业务根源性问题的研究，对不合理流程，产品等做优化和改进；
　　7、带领团队成员为客户提供高效专业的服务；
　　8、高效完成团队制定的绩效目标。
　　薪资：5k--7k 月薪

5、目的地运营专员

　　岗位职责：
　　1、提取和整合蚂蜂窝海量游记内容，将目的地相关的评论内容进行提炼和整理。
　　2、丰富和完善蚂蜂窝全球目的地信息，对这些信息进行新建、纠错和维护优化。
　　3、不断提升目的地信息的数量和质量，提升用户粘性和产品使用满意度。
　　任职资格
　　1、大专及以上学历，有较强的责任心及细致心，能准确高效地完成目的地各类相关信息的整理；
　　2、热爱旅游行业，有丰富的旅行经历优先。
　　薪资：4k--8k 月薪

6、呼叫中心客服专员

　　工作职责
　　1、提供优质的电话咨询，解答用户的疑问；
　　2、接待、反馈用户投诉，安抚用户情绪，维护用户关系；
　　3、受理一线客户投诉，做到及时准确处理。
　　工作时间：
　　- 上五休二
　　- 实行倒班制
　　任职资格：
　　1、大专及以上学历，普通话标准、流利，口齿清晰；
　　2、思维敏捷,具有良好的服务意识，良好的沟通能力和团队合作精神；有较强责任心；
　　3、计算机操作基本熟练,熟悉office办公软件；
　　4、有旅游行业经验优先。
　　薪资：4k--6.5k 月薪

7、酒店运营专员

　　工作职责：
　　1、丰富马蜂窝全球酒店信息内容，促进成交，并为旅行者提供切实有效的信息帮助。
　　2、完善酒店基础信息，对信息进行新建、校验、纠错和优化。
　　3、学习用户行为，了解用户需求，关注用户数据，收集用户反馈，对酒店内容做出切实有效的调整，促进数据向好。
　　岗位要求：
　　1、大专及以上学历，有较强的责任心和踏实细致的良好习惯，能准确高效完成信息的整理、校验工作。
　　2、具备一定文笔能力，能高效生产结构清晰、语句流畅的介绍内容。
　　3、热爱旅行，有丰富旅行经验尤其是酒店选择经验者优先。
　　薪资：4k--6k 月薪

　　电话：0851-84808324‬
　　邮箱：songyang@mafengwo.com
　　网址：马蜂窝旅游网www.mafengwo.cn
　　地址：贵州省贵阳市高新区毕节路58号联合广场项目1号楼25层

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