“嗯？什么？”李丽面对董事长的问话，完全不知从何答起，两人的谈话完全不在一个频道上。

 

大BOSS看到李丽对公司业务发展毫无概念的样子，满脸不悦。

 

“现在市场竞争激烈，新疆那边的业务不但没有扩展，反而大大缩水了，你对这件事情有什么看法？”大BOSS重复问了一次。

 

“BOSS，像这样重大的事情只有陈副总才知道，他一直在分管新疆子公司嘛，我就负责招聘工作”。李丽傻愣愣地回答。

 

“你出去吧。顺便用我把陈副总叫进来”。大BOSS长叹了一口气，示意李丽出去。

 

由于李丽对公司发展战略一无所知，面对大BOSS的提问时脑子里一片茫然，不知从何作答。我们可以想到，老板对她印象是怎样的？提拔升职加薪会不会有她？

 

 

 

 

 

 

亲爱的伙伴们，以上的情景你是否经历过？是否遇到过？如果你就是李丽，你该如何回答？我曾把这个话题抛到一个HR学习群里，HR朋友们表示他们自己有经历过这样的尴尬场面。

 

企业高管或是业务部门在抱怨：HR整天就只知道招人招人，半点业务都不懂，还要插手管理我们销售考核，开什么国际玩笑？HR部门就是服务生产的，一点生产流程都不懂，还要控制加班工时，有能耐让HR来安排生产吧！

 

 

 

HR听到公司高管、领导、旁系对HR部门这么多的抱怨，自己心里肯定不好受。不好受又怎么办？当一个人在说你的时候，可能是对方的问题，当两个人在说你的时候，有可能是双方的问题；当三个四人都在说你的时候，问题就一定出现在你身上，你就必须得改正！

 

 

 

一、HR为什么要“懂业务”？

 

不懂公司业务的HR，就像人闯进迷宫里，两眼一摸黑，到处乱走乱闯，始终走不出迷宫。

 

举个最简单的例子，HR不懂公司业务，就会连招聘工作都做得不专业，比如面试高管人员，候选人问：贵公司年产值是多少？同比去年增长量是百分之多少？公司计划在未来的五年内有什么业务打算？

 

懂业务的HR会根据公司发展战略及经营目标，巧妙地（既实非实）解答。注意：HR在回答候选人涉及公司核心问题，不能一五一十全盘回答。

 

如果HR不懂业务，你只能说：不好意思，这个问题我不太清楚，我得向我们公司财务去了解先。

 

你看，你的话音未落，HR招聘专业度在候选人心里瞬间化为乌有，同时有损雇主形象。

 

 

再举一个例子，公司开拓新市场，在某地成立分公司，需要招聘人员。那么问题来了，到底该增多少名员工合适？开多少工资？懂业务的HR，会作全面的了解。首先，将公司的经营计划分前期、中期、后期三个部门进行招聘；其次，了解当地薪酬水平以及同行业薪酬水平，为制定分公司的薪酬管理提供依据。再次，根据业务需要，派遣哪些元老级别员工提前去安营扎寨等。

 

如果你不懂公司发展业务，这些“大事件”的工作，你能胜任吗？能给老板提出合理化建议吗？

 

 

 

 

二、HR需要“懂业务”吗？HR到底需要懂哪些“业务”？

 

HR必须要懂业务，答案是肯定的。

 

如果你只想做一名从事日常行政事务性工作的HR，你只需要具备专业技能即可混一口饭吃，但是这个饭碗端得多长时间，是个未知数。

 

如果你想把HR工作做成与公司发展战略密切相关的、能够支撑战略发展的资深的HR,那么你就要懂以下几项业务：

 

一是懂得公司发展战略及发展目标；

 

二是懂得公司经营策略、公司运营模式；

 

三是懂得公司各个体系的业务流程；

 

四是懂得人员能力素质的现状与战略的匹配度、两者的差距；

 

五是懂得战略的发展与人员的需求匹配度。

 

 

 

这几点是不是看来起很高大上，令人难以捉摸？如果你学会用老板的思维，站在老板的角度去换位思考，这个问题立马变得不难了。作为一名HR，如是你能够把上这五点“业务”理清，在公司里绝不会再有旁系说你爱插手瞎指挥的闲话了。

 

 

 

(声明：图片来源于网络）

 

三、HR需要懂的业务范围有哪些？

 

其实，让HR懂业务这个概念很抽象，特别是对HR小白来说，无异于讲天书。那么，接下来，我们一起来了解HR如何懂业务，渠道有哪些？

 

业务，它涉及范围广泛。而在这里，我们说要求HR懂业务，不是指要懂各个岗位的工作细节，而是要懂得公司的发展路径，那么，如何去懂这条路径呢？

 

1、如果你所在的公司，每年都制定有清晰的发展战略规划报告、年度经营目标计划书、战略地图、高管度年经营会议记录/纪要等资料，你可以拿来细细去读、去研究，就可以了解公司发展规划，懂公司业务当前的目标、未来发展目标等；

 

2、如果你所在的公司属于小型私人公司，你从来没有见到过战略规划报告，那么，你可以根据老板在会议上所讲的目标计划，绘制一份战略地图。或者是向其他部门主管了解，他们的年度工作计划是怎样的？可能新手HR不知道什么叫战略地图，建议找度娘了解一下吧。

 

3、如果公司不需要战略地图规划，那么，请与老板谈谈接下来公司发展的计划。如果公司连发展计划都没有，这是一个没有前景的小作坊，适者生存吧。另外可以通过与部门的高管人员了解部门的年度经营目标、下一年度部门重点工作、希望HR如何配合？

 

4、建议HR参与薪酬/绩效管理相关课程的学习，这些内容都会涉及到公司发展相关规划，在工作实操中也会被运用到。

 

5、多学习有关企业管理类的课程或者书籍。

 

 

 

(声明：图片来源于网络）

 

四、HR应通过哪些渠道去“懂业务”？

 

比如，财务部的业务流程是什么，生产部是怎样从接单到安排下料到成品入库？采购部的管理办法是什么？HR想了解这些业务流程，方法其实很简单：

 

一是可以通过部门职能/岗位职能去了解；

 

二是与主管了解部门的运作流程；

 

三是现场观察，直接找到工人的操作者去了解，他是怎么做这件事的？

 

四是根据你所了解的、观察发现的内容，判断该岗位的人员需要什么学历、什么素质才能胜任？然后，综合公司人员档案信息去辨别岗位胜任力的差距。

 

 

HR懂业务，不是一朝一夕就可以做成的事，它需要HR经过不断地学习企业内的管理文件、参加公司中高层管理会议，经过日积月累才能形成的一种能力。在我们日常工作中，不论你是文员、专员、主管，甚至经理级别的HR，除了本职工作以外，都应该学习着去“懂点业务”，只有“懂业务”的HR，才有与老板谈战略、谈公司发展目标的资格。在老板的眼里，你是一个很“有料”的HR，必定受到老板的器重！