职场资讯 | 收藏本站 | 关于我们 | 收费标准 | 业务咨询电话:0851-88114888 贵州省人力资源和社会保障厅主管| 贵州省人才大市场主办

职位搜索 人才搜索 温馨提示:贵州省人才大市场每周二、周四、周六举办招聘会 地址:贵阳市毓秀路27号贵州省人才大市场 现场预定热线:15508504672

您当前所在的位置: 贵州人才信息网 > 贵阳新月出租汽车有限公司 > 客服(投诉处理专员)
温馨提示:贵州人才信息网严格审核企业资质,企业若在招聘过程中以任何名义收取求职者费用,均为违法行为,请及时向我们举报欺诈行为。感谢支持!×
本职位累积查看:1215 次

客服(投诉处理专员)

专业要求:

学历要求:不限

工作经验:不限

薪资待遇:3000--4200  月薪

招聘人数:5

招聘对象: 社会人才、应届生均可

职位已停招

更新日期:2020-12-02

有效期:长期有效

年龄要求: -

外语要求: 不限

提供食宿:面议

工作地点: 贵州-贵阳市-南明区

工作职责: 处理公司车辆被投诉处理事宜。
工作要求: 善于处理矛盾纠纷,并熟练操作WORD、EXCEL、PPT等办公软件,理解及交流能力强;


贵阳新月出租汽车有限公司成立于2012年5月30日,由北京新月联合汽车有限公司(国有,占股45%)、贵州宝驰投资有限公司(占股40%)和贵阳交通集团资产经营管理有限公司(国企,占股15%)三家共同注资兴建,2013年12月获《中华人民共和国道路运输经营许可证》,2014年1月正式投入运营,2015年4月在行业率先获得交通部“全国出租汽车行业和谐劳动关系创建活动先进集体”荣誉称号。近年来还获得“交通安全先进”、“交通运输企业安全生产标准化达标等级证”、“AA级服务质量信誉企业”等荣誉及资质。2018年12月,公司被行业选举为第六届贵阳市出租汽车协会会长单位。贵阳新月自成立以来平稳快速发展,公司现有运营车辆1437部,运营车数位列贵阳出租汽车行业前三名。

公司实行法人治理结构下的总经理负责制,公司下设综合办公室、运营服务部、安全技术部、财务部和5个运营车队。截止目前现共有员工1000余名,其中管理人员30名,党员3人。

公司自成立以来,在政府特别是行业主管部门大力支持下,积极履行主体责任、主动承担社会责任,抓好企业经营、服务和管理。2017年在出租行业率先响应市政府推广使用甲醇汽车号召,成为贵阳市第一家全部进行甲醇出租汽车更换的企业;积极参与政府及行业管理部门组织的各类运力保障200余起,保障35000余车次、乘客80000余人;2016年6月主动变更《出租汽车承包经营合同》承包经营费标准,单车每月承包经营费减少2660元,每年为驾驶员增效957.6万元;积极拥抱“互联网+”新业态,为驾驶员在传统扬招经营模式下新增网约订单经营模式,从而以多元化经营形式使单车驾驶员运营收益月增1039.08元、年增12468.96元;积极参与贵阳市“文明城市复检”、在高考期间组织车辆免费开展爱心送考接送活动,累计接送考生4692人次。2020年初,自新冠疫情突发以来,贵阳新月认真履行企业主体责任,坚持以人民为中心发展思想,按照疫情防控要求,切实落实早发现、早报告、早隔离、早治疗和集中救治措施,进一步强化组织领导,加大联防联控工作力度,累计发放口罩10000余个,累计各站点消杀使用消毒液500kg(高浓度,未稀释数量),派驻各站点消杀测量体温252人次,消杀车辆31500车次,体温检测50000余人次。疫情期间积极响应政府及行业号召主动为各车辆驾驶员多次为减免台班费。

“乘客至上、服务第一”为原则,以改善出租车车容车貌为抓手,发挥“共产党员车”、“工人先锋号”、“学雷锋车”等爱心车队模范作用,落实奖优罚劣管理制度、加大稽查力度、严处违法违规投诉等,既从源头上加强对驾驶员的管理,又在运营中及时解决发现的问题,不断提升出租车整体服务水平,使企业经营、管理和发展理念在日常工作中得到充分落实。

展望未来,任重而道远。面对行业发展带来的挑战与机遇,贵阳新月出租将继续围绕“增强危机意识,加快转型升级”的发展思路,坚持“敬业、诚信、进取、创新”的企业精神,以成功经验为基石,以信息化建设改造传统出租汽车管理模式为己任,不断提高精细化管理和科学发展能力,为贵阳生态文明城市建设做出更大的贡献。



个人会员登录后才能查看

更新时间:2020-12-04

中国平安人寿贵州分..

工作地区: 贵阳市 学历要求:本科

工作经验:1年以上薪资待遇:50000--80000  年薪招聘人数: 1

公司性质:股份公司公司规模:1000人以上所属行业:金融业(投资、保险、证券、银行、基金)

职位描述:

岗位职责:
1、投诉管理制度编写;投诉SOP流程修订、完善;公司流程优化,提升投诉处理效率和品质数据分析;
2、日报、周报、月报及内部投诉专项报告的撰写;投诉根因分析,推动责任部门问题优化,提升客户体验; [详情]

我要投递简历