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Team Leader(客服主管)

专业要求:其他;

学历要求:本科

工作经验:不限

薪资待遇:4500--6500  月薪

招聘人数:5

招聘对象: 社会人才

职位已停招

更新日期:2019-06-11

有效期:长期有效

年龄要求: -

外语要求: 英语

提供食宿:只提供住

工作地点: 贵州-贵阳市-观山湖区

岗位职责:
领导和促进团队成员达到团队目标:
1、监测和跟踪各项性能指标;
2、定期提供团队和个人表现的书面反馈;
3、利用Concentrix技术创新方式,奖励和认可员工的成果;
4、指导团队成员实现个人目标、发挥员工的潜能;
5、在组织培训和团队会议中发挥积极的作用;
管理日常操作和行政事务:
1、解决顾客的技术性要求;
2、改善与支持有关的产品和服务;
3、管理员工名册的情况,以满足人员编制策略;
4、解决员工的内部协作问题;
5、跟踪和评估员工的生产力和利用率;
6、向员工提供反馈和建议,以符合绩效目标;
7、处理来自团队成员的客户升级,从团队内部来提升客户的满意度;
8、进行呼叫监视并向产品专家反馈;
9、满足项目要求的报告(如CSAT终止,同事反馈);
10、定期召开团队会议,讨论内部和客户的问题;
11、进行产品相关会议要求;
12、完成客户要求的培训;
控制Concentrix业务管理:
1、协助业务流程和程序的发展;
2、坚持COPC认证要求;
3、坚持CONCETRIX 质量标准;
4、坚持CONCENTRIX 安全和资产管理标准;
5、监督员工坚持CONCENTRIX 要求的培训和方案(如:数据保密培训);
6、定期进行安全扫描,确保团队合规性;
7、确保员工遵守的Concentrix考勤管理程序;
8、向团队经理建议员工违规行为。
职位要求:
1、至少1年的呼叫中心经验组长经验;
2、计算机相关专业优先。
3、基础的英文读写能力,能够简单口语交流。
薪资福利:
1.享有带薪假期5-15天,婚假,产假;
2.公司按国家政策为员工缴纳六险一金, 每年公司组织大型体检等福利;
3.舒适的工作环境,不定期的公司、团队活动;
4.公司提供全方位的技能培训如:职前培训、在职培训、晋升培训,为员工提供通畅的晋升通道。
保密承诺:
对应聘人员所收集的个人信息资料,贵阳聚盟科技发展有限公司承诺将严格遵守个人信息保护管理体系的相关管理制度及员工保密协议。使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的应聘人员信息将在公司内部销毁,不用于它途。

      Concentrix是财富500强企业集团SYNNEX在全球流程服务行业的子品牌, 是客户互动、技术和流程创新领域的全球领导者。我们能够在与客户的互动中,帮助客户实现他们的目标。Concentrix是全球客户管理BPO行业排名前五的公司。Concentrix在全球拥有约125个运营中心,超过100,000名员工,可通过 40 种语言为超过450多个客户提供服务。我们为客户提供全球一致、本土融合的服务。我们的专有技术组合包括领先的可优化客户互动各个方面的应用程序,如预测性分析、客户智能、活动管理、知识传递等等。目前Concentrix 所服务的客户广泛涉及各个行业,包括银行和金融服务,医疗保健和制药,保险,消费电子及科技,运输及旅游,零售和电子商务,媒体互动及汽车业。

      我们也是一家以人为本的商业服务供应商 - 时刻以我们的客户、客户的客户和我们的员工为中心。我们倾听他们的心声、了解他们的想法、关怀他们并向他们倾注全部。我们坚信要以更快的速度加快业务产出,坚信要通过不断的努力让我们所做的每一件事都能为客户带来实在的业务价值。这些信念加上我们世界一流的服务能力,就是各行各业众多知名公司长期选择 Concentrix 为他们实施关键客户战略和运营的原因所在。

    Concentrix大中华区拥有大连,佛山,北京,上海,深圳,贵阳, 香港7个运营中心,支持11种语言,并为14个国家和地区的客户提供涵盖客户关系管理,网页定制业务,数字媒体的内容设计和制作,银行后台服务业务等服务。

微博:Concentrix中国

微信:Concentrix
官网网站:http://china.concentrix.com/


保密承诺:Concentrix对收集的应聘人员个人信息资料,严格遵守Concentrix个人信息保护管理体系的相关管理制度和员工保密协议,对应聘人员提供的个人资料保守秘密,严防丢失、泄露、损毁的事件发生。

使用目的仅限于与应聘人员联络、考核及入职后的管理之用,如未被录用的在Concentrix内部销毁绝,不用于它途。



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更新时间:2019-06-20

益华房开

工作地区: 贵阳市 学历要求:大专

工作经验:不限薪资待遇:2000--5000  月薪招聘人数: 1

公司性质:股份公司公司规模:100 - 499人所属行业:房地产、物业管理

职位描述:

技能要求:
客服,客服管理
技能要求: [详情]

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更新时间:2019-06-20

大数据博览会公司

工作地区: 贵阳市 学历要求:本科

工作经验:3-7 年薪资待遇:140000--150000  年薪招聘人数: 1

公司性质:国有企业公司规模:1 - 49人所属行业:其他

职位描述:

开展数博会等展会品牌整合营销方案策划工作;提出展会商业资源的梳理思路并组织实施;开展会展商务合作洽谈工作;设计、建立与维护数博会品牌的定位,设计与实施具体市场方案;编写提交客户方案报告;独立完成广告策划案、品牌推广方案。
任职要求:
1、本科及以上,35岁以下年龄,广告传媒、市场营销、商务管理、公共关系、旅游经济、外事、外语等相关专业(985院校生优先考虑)。 [详情]

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更新时间:2019-06-20

泰康人寿贵阳本部

工作地区: 贵阳市 学历要求:不限

工作经验:不限薪资待遇:100000--200000  年薪招聘人数: 10

公司性质:股份公司公司规模:1000人以上所属行业:金融业(投资、保险、证券、银行、基金)

职位描述:

负责维护客户 [详情]

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更新时间:2019-06-20

贵州优米购跨境商贸..

工作地区: 贵阳市 学历要求:大专

工作经验:3-5 年薪资待遇:5300--6800  月薪招聘人数: 1

公司性质:私营企业公司规模:100 - 499人所属行业:贸易、商务、进出口

职位描述:

岗位职责:1、负责公司商城在线客服工作,通过即时通讯工具或电话为顾客提供销售性的售前咨询,回复顾客咨询,引导顾客促成销售,完成交易;
2、负责客服团队的建设及完善;
3、制定客服管理制度、客服流程与用语规范; [详情]

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更新时间:2019-06-20

马蜂窝旅游网

工作地区: 贵阳市 学历要求:本科

工作经验:不限薪资待遇:5000--7000  月薪招聘人数: 2

公司性质:私营企业公司规模:500 - 999人所属行业:互联网、电子商务

职位描述:

工作职责:
1、制定客户服务规范和制度,优化服务标准及工作流程;
2、受理VIP客户的投诉,处理服务故障,提高客户满意度; [详情]

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更新时间:2019-06-20

碧桂园集团贵州区域

工作地区: 贵阳市 学历要求:本科

工作经验:3-5 年薪资待遇:面议招聘人数: 5

公司性质:股份公司公司规模:1000人以上所属行业:房地产、物业管理

职位描述:

岗位职责:
1、客户报修问题的沟通、派单、验收、反馈工作,按服务标准要求执行维修服务;
2、按照管理施工单位的要求,负责监督各维修单位的现场维修过程,确保服务标准得以实施; [详情]

我要投递简历
更新时间:2019-06-20

成都支付通贵州分公..

工作地区: 贵阳市 学历要求:不限

工作经验:不限薪资待遇:4500--5500  月薪招聘人数: 1

公司性质:股份公司公司规模:100 - 499人所属行业:金融业(投资、保险、证券、银行、基金)

职位描述:

1、进行贵阳地区基本维护服务工作;
2、协助部门负责人组织公司整体服务工作及贵阳维护团队的管理;
3、协助部门负责人维护好所负责区域各类渠道合作; [详情]

我要投递简历
更新时间:2019-06-20

贵州首辰集团

工作地区: 贵阳市 学历要求:不限

工作经验:1-2 年薪资待遇:3000--4500  月薪招聘人数: 3

公司性质:私营企业公司规模:100 - 499人所属行业:咨询业(顾问、会计师、审计师、法律)

职位描述:

1、以在线聊天、电话等方式与来访客户进行沟通,帮助客户解决业务问题;
2、了解客户需求、商务洽谈、产品购买和服务续费等工作;
3、了解行业知识,学习公司产品,为客户提供顾问型方案型销售服务; [详情]

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更新时间:2019-06-20

贵阳慧聪

工作地区: 贵阳市 学历要求:大专

工作经验:2年以上薪资待遇:3000--8000  月薪招聘人数: 2

公司性质:股份公司公司规模:1 - 49人所属行业:互联网、电子商务

职位描述:

1、对市场的把握和分析度高 。
2、有较好的敏锐力和洞察能力
3、有一定的领导能力和客户谈判能力 [详情]

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